Responsable marketing offres de services h/f

Responsable Marketing & Offre de Services H/F

CDI – Cadre – Paris 10e

Un poste stratégique au cœur du développement des services aux entreprises

Vous avez une solide expérience en marketing de services et souhaitez donner une nouvelle dimension à votre expertise ?

Nous recrutons, pour le compte d’un acteur national engagé dans l’accompagnement des entreprises et le développement des compétences, un(e) Responsable Marketing & Offre de Services.

Dans un contexte de transformation et de développement de son offre, notre client souhaite renforcer sa capacité à concevoir des services utiles, lisibles et différenciants, puis à en organiser le déploiement au plus près des réalités des entreprises et des territoires.

Vous rejoindrez une organisation nationale disposant d’un réseau territorial important et travaillerez au cœur d’un environnement associant enjeux stratégiques, proximité terrain et nombreuses parties prenantes.

Votre rôle : faire du marketing un véritable levier de développement

Rattaché(e) à la direction en charge de l’offre de services et de la communication, vous définissez et pilotez la stratégie marketing ainsi que la feuille de route d’évolution des offres.

Votre rôle sera de traduire les orientations de la gouvernance et les priorités stratégiques en offres de services concrètes, tout en intégrant les attentes des entreprises et les remontées du terrain.

Vous serez ainsi au croisement de plusieurs enjeux : comprendre les besoins des entreprises, anticiper leurs évolutions, faire émerger de nouvelles offres et en faciliter l'appropriation par les équipes et les territoires, dans le respect des orientations définies au niveau national.

Vos principales missions

Définir et piloter la stratégie marketing

• Élaborer la stratégie marketing et le plan d’actions associé ;

• Faire évoluer la segmentation des entreprises afin d’adapter les approches à leurs profils, besoins et maturité ;

• Définir les propositions de valeur, parcours et approches relationnelles adaptés aux différents publics ;

• Mettre en place les indicateurs permettant de mesurer la visibilité, l’adoption et la performance des offres.

Développer et faire évoluer l’offre de services

• Piloter la feuille de route d’évolution du portefeuille d’offres ;

• Veiller à sa cohérence, sa lisibilité et sa complémentarité ;

• Identifier de nouvelles opportunités et développer une démarche d’innovation de services ;

• Tester, mesurer les usages et faire évoluer les dispositifs en fonction des résultats et des retours du terrain.

Concevoir et mettre en marché les offres

• Définir le positionnement et la proposition de valeur des nouvelles offres ;

• Construire les parcours et modèles de services avec les directions concernées ;

• Élaborer les outils nécessaires à leur promotion et à leur appropriation ;

• Organiser leur lancement et accompagner leur déploiement.

Faire le lien entre stratégie nationale et réalité terrain

• Travailler étroitement avec les directions régionales et les associer aux projets ;

• Traduire les orientations nationales en outils, campagnes et dispositifs directement mobilisables sur le terrain ;

• Accompagner les équipes de développement dans l’appropriation des nouvelles offres ;

• Animer des groupes de travail et fédérer des interlocuteurs aux enjeux et profils variés.

Mettre la donnée et le digital au service du marketing

• Exploiter les données disponibles pour mieux connaître les entreprises, segmenter les publics et cibler les actions ;

• Contribuer à l’évolution des outils CRM et marketing ;

• Travailler avec les équipes data, études, digital et SI pour transformer les données en actions concrètes ;

• Être attentif(ve) aux nouveaux usages et aux opportunités offertes par le numérique et l’intelligence artificielle.

Un rôle de manager et de fédérateur

Vous encadrez et accompagnez une équipe d’environ 10 collaborateurs, réunissant différentes expertises autour du marketing, du digital et de l’offre de services.

Votre rôle sera de donner du sens, fixer les priorités, accompagner la montée en compétences et créer les conditions permettant à chacun de contribuer pleinement aux projets.

Au-delà de votre équipe, vous devrez également fédérer de nombreux interlocuteurs autour des projets, faire travailler ensemble des directions aux enjeux différents et faire avancer les sujets dans un environnement où les circuits de décision et de validation sont multiples.

Les conditions

CDI – Statut cadre
Localisation : Paris 10e
Rémunération : 70 à 75 K€ brut annuel selon profil

Des déplacements réguliers en régions sont à prévoir, généralement 1 à 2 déplacements par mois sur 2 à 3 jours. Une plus grande disponibilité pourra être nécessaire lors des phases importantes de déploiement des projets.

Vous justifiez d’une expérience significative à un niveau de responsabilité en marketing, avec une pratique confirmée du marketing de services et du développement d’offres destinées à des entreprises.

Vous avez idéalement évolué dans des environnements où les clients ou bénéficiaires sont principalement des TPE, PME ou entreprises artisanales, et disposez d’une bonne connaissance du secteur du BTP et de ses métiers.

Votre parcours vous a permis de développer une double capacité : prendre de la hauteur pour définir une stratégie et être suffisamment opérationnel(le) pour la transformer en projets, offres et actions concrètes.

Vous savez travailler dans des organisations complexes, composer avec des interlocuteurs nombreux et différents niveaux de décision, tout en conservant votre capacité à faire avancer les projets.

Manager confirmé(e), vous savez donner un cap, responsabiliser vos équipes et créer une dynamique collective. Votre leadership repose autant sur votre capacité à décider que sur votre aptitude à fédérer.

Vous possédez par ailleurs une culture marketing et digitale actuelle, êtes à l’aise avec la donnée et vous intéressez aux nouveaux usages et aux possibilités offertes par l’intelligence artificielle.

Une expérience dans un environnement paritaire ou institutionnel serait particulièrement appréciée.

Pourquoi rejoindre ce projet ?

Parce qu’il s’agit d’un poste où le marketing ne se limite pas à communiquer sur une offre : vous contribuez directement à faire évoluer les services proposés aux entreprises, à leur donner une véritable valeur ajoutée et à organiser leur déploiement sur le terrain.

Un rôle stratégique, très transversal, qui nécessite à la fois vision, leadership, culture marketing et capacité à transformer les orientations en réalisations concrètes.